Returer och byten
Behöver du returnera eller byta något?
Du har 30 dagar från det att du mottog den sista varan att registrera din retur.
Innan du returnerar
Här är en snabb checklista innan du skickar tillbaka varan.
✅ Varan är oanvänd
✅ Hängetiketten måste vara fäst
✅ Original zip-påse
✅ Inom 30 dagar
Varor som inte kan returneras
Underkläder och badkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.
Använda, tvättade, skadade eller smutsiga varor, varor med sminkfläckar eller djurhår, varor som saknar lappar, eller varor som inte returneras i originalförpackningen, kan komma att avvisas.
Önskar du byta?
Byte är GRATIS. Du kan byta varan du returnerar mot en annan storlek eller en annan produkt.
Så här fungerar det
Registrera din retur som ett byte.
Följ returinstruktionerna du får via e-post.
Skicka varan tillbaka till oss.
När vi har mottagit ditt paket får du ett presentkort.
Lägg in din nya beställning genom att använda presentkortet.
Önskar du pengarna tillbaka?
Vill du hellre ha pengarna tillbaka?
Så här fungerar det
Registrera din retur för återbetalning.
Följ returinstruktionerna du får via e-post.
Skicka varan tillbaka till oss.
Vi mottar och kontrollerar din retur.
Återbetalningen behandlas och återförs till den ursprungliga betalningsmetoden.
Returavgift
Returavgiften beror på hur många varor du returnerar.
Returetiketten inkluderar spårning och försäkring om paketet skulle försvinna under transporten.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, och returavgiften dras från det belopp som återbetalas.
| Antal produkter | Returavgift |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Över 15 produkter | 399 kr |
Viktigt innan du skickar returen
Returnerar du varan i originalförpackningen?
Se till att den ursprungliga fraktetiketten är borttagen, övertäckt eller tydligt överstruken innan du skickar returen. Detta hjälper till att undvika problem under transporten.
❕ Fick du meddelandet "Registrering misslyckades / Kontakta kundtjänst" efter registrering?
Oroa dig inte. I vissa fall kan returen ändå ha registrerats. Kontrollera först din spam- eller skräppostmapp. Om registreringen var framgångsrik kan du redan ha fått e-postmeddelandet med returinformationen där.
Något är fel med din beställning?
Har du mottagit fel eller en defekt vara?
Kontakta oss på post@famme.no
Ange ditt ordernummer och beskriv problemet.
Behöver du hjälp?
Har du fortfarande frågor? Tveka inte att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna. 💙